Цель: новая доска объявлений TORG.ua
Задача: подать объявление о продаже стартового пакета определенного оператора с определенным номером.
Проблема: система блокирует любые объявления, ссылаясь на несоответствие Правилам (http://www.torg.ua/help/usloviya_publikatsii_obyavlenij_1237) Блокировка возможно происходит автоматически, но может быть и в ручном порядке, поскольку между размещением и блокировкой проходит 1-2 минуты.
Переписка с саппортом (синтаксис, пунктуация и пр. сохранены):
1. Я пишу:
Доброе утро.
В Вашем каталоге отсутствует раздел “Стартовые пакеты”, а также существует ограничение на блокировку объявлений по причине “наличие контактной информации (адреса сайта, телефона, ICQ и т.д.) в заголовке объявления, на фотографии, в имени пользователя или на логотипе магазина”. Таким образом я, выставляющий красивый мобильный номер такой-то, сразу попадаю под блокировку, что не есть нормальным и не соответствует общей практике (aukro.ua и torg.alkar.net).
Заранее признателен за понимание и помощь.
С ув.,
Александр.
2. Они пишут (мыло – support(a)torg.ua):
на нашем сайте запрещено наличие в объявлении или в имени пользователя логотипов и товарных знаков известных брендов, в случае, если пользователь не имеет законного основания на право их использования.
> наличие контактной информации (адреса сайта, телефона, ICQ и т.д.) в заголовке объявления, на фотографии, в имени пользователя или на логотипе магазина.
С уважением,
Служба поддержки TORG.ua
3. Я пишу:
И как же мне теперь продать стартовый пакет Киевстар или МТС?
Или может все же сделаете маленькую приписку в правилах “Все торговые знаки, упоминаемые на этом сайте, являются собственностью их владельцев”, так как это делают ВЕЗДЕ?
Посмотрите, у Вашего конкурента – Aukro.ua – в разделе “Стартовые пакеты” 5978 (!!) объявлений: http://google.aukro.ua/63678-startovye-pakety-kontrakty_0.html
4. Саппорт пишет:
Подробно о причинах блокировки http://www.torg.ua/help/usloviya_publikatsii_obyavlenij_1237
С уважением,
Служба поддержки TORG.ua
5. Я пишу:
Не хочу спорить, но мне все же кажется, что вебмастер с руками из правильного места сможет легко внедрить на сайте Torg.ua категорию “Стартовые пакеты” и отменить для нее общий фильтр “блокировка при условии наличия контактной информации (адреса сайта, телефона, ICQ и т.д.) в заголовке объявления”.
Еще раз прошу прощения и извиняюсь, если позволил себе усомниться в Вашей профессиональной квалификации.
6. Саппорт пишет:
Вы хотите продолжать работу на нашем сайте, с учётом наших правил?
С уважением,
Служба поддержки TORG.ua
7. Я пишу:
Я не против, просто хочу понять смысл таких действий. Вы можете его объяснить?
Если человек предположим будет продавать стиралку Ariston и в заголовке напишет “Ariston” – его объявление тоже будет заблокировано? Или если это будет СВЧ-печь “Днепрянка” за 20 гривен? Понимаете суть?
8. Саппорт снова долдонит своё (спустя 2 выходных):
Здравствуйте!
Подробно о причинах блокировки
http://www.torg.ua/help/usloviya_publikatsii_obyavlenij_1237
С уважением,
Служба поддержки TORG.ua
9. Я пишу:
Если я говорю с ботом – так и напишите “на это сообщение отвечать не стоит – его никто не прочитает”.
Ок, состряпаю о Вас какую-нибудь заметку в блог, раз такие дела:)
Повторяюсь: я без претензий, всего лишь пытался понять смысл.
Вот так и работают “товарищи”, с гордой пометкой “Для всех объявлений, размещаемых на TORG, действует система ограничений, связанная с текущим законодательством”.
Как думаете: сможет ли достичь успеха доска с такой технической поддержкой? :))
P.S. Для сравнения взял основополагающие документы самых крупных инет-аукционов Украины:
– Регламент Aukro.ua;
– Соглашение об использовании Torg.alkar.net;
– Правила использования Romo.ua.
Выводы делать Вам, господа 🙂
и последнее, только что:
Ссылку, которую мы Вам отослали, Вы можете прочитать все причины по
которым возможна блокировка, для того, что бы правильно размещать
объявления без нарушений.
С уважением,
Служба поддержки TORG.ua
У меня уже 2-й раз блокируют аккаунт,рекламировала свои ношенные вещи,пробовала дешево продать,писала в саппорт-нет ответа.Мое мнение-они отморозки конченные.Я им сейчас так и напишу.У меня просто нет слов.Столько печатать объявлений и в итоге их все-равно заблокируют.
Галина , насколько я понял: Torg.ua – украинский “филиал” российской доски Avito.ru, и вполне возможно, что в Украине сидят “воплощатели идей” головного офиса, которые ничего руками не меняют. Но тем не менее, по моему скромному мнению, им бы еще неплохо было манер хороших подучиться, да и русского языка – как минимум.
Я на них просто забил, лучше закидывать на другие т.к. ограничение по количеству символом, и другие “тараканы”… очень неудобно..
Это точно,просто ресурс больно много рекламируют по телевидению.я и решила разместить объявления,сначала понравилось,т.к сразу же пошли звонки от людей,желающих что-то приобрести,и потом бах-и аккаунт мой заблокировали без объяснений,ну я написала в поддержку – реакции,потом создала новый аккаунт продержалась два дня,соблюдала все правила ,было всего 15 объявлений,-снова заблокировали.Я послала их письмо в поддержку в Ж—-у!!!
Галина , попробуйте Aukro.ua и Torg.alkar.net
Да,спасибо,попробую обязательно.Сейчас работаю с OLX.com.ua.Хороший ресурс,ничуть не хуже торга.
кстати: пару дней назад меня забанили, т.к. удалять и пересоздавать объявление с одинаковым текстом раз в неделю видите-ли нельзя.
забанили без предупреждения, просто так.. 🙂
Долго они не протянут, с своей блокировкой!
мой последний диалог:
я:
Торг:
я:
P.S. Пока еще не разблокировали 🙂
а толк хоть есть с этого торга? Я на него сразу забил…
Хе, теперь я понял. А то уже пытаюсь добиться вразумительного ответа с этой доски (по причине блокировки моих объявлений). Пишу, пишу, а ответа все нет.
Я думал один такой, вроде и с руками дружу и в интернете не первый год.
Теперь понимаю, не стоит тратить время на этот ТОРГ.
Пускай все теперь читают и понимают с чем можно столкнуться на этой доске. Но больше всего поражает, запуская такой проект, делая такую не дешевую рекламу по ТВ, чем вообще думают…
Мне не понятно. Всем спасибо за описанный опыт.
Николай Якименко , кстати со Slando тоже не все так чисто.
Мое объявление со стартовыми пакетами предлагают выставить в категории”Бизнес > Товары > Вычислительная техника”, а объявление о продаже сканирующего приемника (сугубо радиолюбительская штука) – в категорию «Киев > Купля/продажа > телефоны > прочие телефоны».
Оборжака просто..